一、前期筛选：选对货代是合作基础
核心任务：筛选合规、适配自身业务的货代（按运输方式：海运 / 空运 / 快递；按航线：特定国家 / 地区专线）。
筛选渠道：同行推荐、外贸平台合作货代库、行业展会对接。
评估标准：
资质合规：查看营业执照、无船承运人资质（NVOCC）、报关企业注册登记证书。
服务匹配：是否覆盖目标市场航线、有无对应产品运输经验（如敏感货、大件货）。
口碑与时效：询问同行合作反馈、核实过往运输时效、了解异常处理能力。
报价透明：对比多家报价，确认费用构成（无隐性收费）。
二、需求沟通：明确细节避免后续纠纷
核心任务：向货代清晰同步货物信息与运输要求。
需提供的关键信息：
货物基础：产品名称、HS 编码、数量、重量、体积、包装方式（是否为危险品 / 易碎品）。
运输要求：起运港、目的港、期望时效、运输方式（海运整箱 / 拼箱、空运、快递）。
附加需求：是否需要报关代理、是否代办原产地证、是否要求货物保险。
沟通要点：重要信息（如时效、特殊包装要求）需书面确认（邮件 / 微信文字），避免口头承诺。
三、报价确认：锁定费用与权责
核心任务：核实报价明细，签订合作协议。
报价审核重点：
费用构成：海运费 / 空运费、报关费、码头操作费、燃油附加费、目的港杂费等，明确是否含税。
免责条款：了解货代对延误、货损、丢件的赔付标准，是否有上限。
关键动作：
要求货代提供书面报价单（盖章），明确费用有效期（通常 7-15 天）。
签订正式合作合同（或确认书），约定双方权责、付款方式（预付 / 到付）、违约处理。
四、订舱与备货衔接：确保流程顺畅
核心任务：配合货代完成订舱，做好备货准备。
货代动作：根据需求预订船期 / 航班，提供订舱确认单（SO）。
外贸企业动作：
按订舱要求备货，确保货物包装符合运输标准（如海运防潮湿、空运限重）。
提前准备报关资料（商业发票、装箱单、提单草单、报关委托书等），确保信息与货物一致。
五、报关清关：配合货代完成通关
核心任务：提供合规资料，协助货代完成进出口报关。
关键配合：
资料提交：及时提供完整、准确的报关资料，避免因资料缺失 / 错误导致报关延误。
信息核实：货代核对 HS 编码、货值等信息时，及时响应确认，确保申报合规。
目的港清关：如需客户配合提供清关资料（如认证文件），提前与客户沟通，委托货代协助传递。
六、物流跟踪：实时掌握货物动态
核心任务：跟踪货物运输轨迹，及时处理异常。
跟踪方式：
货代反馈：要求货代定期同步货物状态（如已装船、已离港、已到港）。
自主查询：通过货代提供的提单号 / 运单号，在船公司 / 航空公司官网、快递追踪平台查询实时位置。
异常处理：发现货物延误、轨迹异常时，第一时间联系货代核实原因，要求提供解决方案（如加急处理、索赔对接）。
七、货物交付：确认签收与售后
核心任务：确保客户顺利收货，处理后续问题。
关键动作：
货代通知：货物到港后，货代需及时告知外贸企业，同步目的港提货要求（如需客户提供的文件）。
收货确认：提醒客户签收时检查货物包装是否完好、数量是否一致，如有破损 / 短缺，当场拍照留证，并及时反馈货代。
售后跟进：协助客户与货代对接货损 / 丢件索赔（如需），留存沟通记录与证据。
八、费用结算：对账付款
核心任务：核对费用明细，完成付款。
关键步骤：
货代提供费用清单（对账表），对照报价单核实各项费用，确认无新增隐性收费。
按合同约定付款（如预付 30%，尾款到港后付），付款后要求货代提供发票。
留存付款凭证与发票，以备后续核查。
139-1533-2620
